邮箱登陆
趣味小品演绎维权案例——江苏省南京市消费者协会举办2022年维权知识技能大赛
网红店里买到假货怎么办？“一口价”的硬金饰品划算吗？老年人保健品买多了能退吗？汽车不在4S店保养就不予保修吗？这些热门的消费话题，如今被各路维权达人演绎，搬上了舞台。9月15日，江苏省南京市消费者协会举办2022年“共促消费公平”年主题宣传贯彻暨维权知识技能大赛（以下简称2022年维权知识技能大赛）决赛。
据介绍，此次大赛创新采用“线上+线下”云竞赛的形式进行，有效扩大了活动的覆盖面和影响力。7月下旬，南京市消协发布2022年维权知识技能大赛通知后，收到各区消协、市场监管分局、行业协会、法院、律所、商超厂家等共20支队伍报名参加。初赛阶段，各参赛队通过云竞赛的形式完成了比赛。初赛包括两部分：一是线上“知识竞答”部分，各队派员在线即时答题、即时计分、即时公布；二是线下录制“案例演绎和主题宣讲”部分，各队分别上传参赛的案例视频，由5位专业评委独立打分。两部分分数相加后得出最终得分，根据排名决出雨花台区消协队、栖霞区市场监管队、鼓楼区法院队、高淳区市场监管队、南京银行南京分行队、浦口区市场监管队、建邺区河西金鹰世界队、六合区市场监管队共8支队伍进入决赛。
9月15日，南京市消协2022年维权知识技能大赛决赛拉开帷幕。各参赛队伍参与线下统一录制，待制作成片后，由专家打分。现场录制依然分“案例演绎”和“主题宣讲”两个环节，各队选手分别扮演消费者、经营者、消协工作人员和秘书长，将日常遇到的消费维权典型案例生动形象地展现在舞台上，并通过主题讲演以案说法，既剖析案例，又充分阐述与年主题的关联，让“共促消费公平”的年主题深入人心。
各队所选案例主题各有不同，但都十分贴合当前的消费热点。
雨花台区消协队的《网红主播带货翻车记》，利用谐音梗，生动表现了一起网红线上傍名牌，销售假冒伪劣商品被投诉的案例。该投诉中，消费者最终在消协工作人员的帮助下完成了退货。在现实生活中，消协组织还有权将这种虚假销售行为转至行政部门，进行“诉转案”处理，让不法商家受到处罚。
浦口区市场监管队的《“一口价”的喜怒哀乐》展现的是硬金饰品销售过程中常见的投诉。经营者事先未告知消费者，硬金饰品论件不论克重，未明示饰品克重，导致消费者购买后，双方发生争议。借此案例，南京市消协提醒消费者，在硬金饰品购买过程中，要问清工艺和克重，了解退换货要求，做到科学理性消费。
此外，六合区市场监管队的《未在4S店保养不予保修？错》道出了购车消费者的辛酸，直指部分4S店的不公平格式条款；鼓楼区法院队的《美丽的代价》，提醒消费者要关注美容行业机构及人员的从业资质；建邺区金鹰队从企业社会责任出发，表演了一出《退鞋记》；高淳区市场监管队的《退货吧，兄弟》呼吁社会关爱老年消费者，同时提醒消费者购买保健品时要理性。
本次大赛不仅提高了消费维权工作的社会关注度，提升了各行业的维权意识和水平，更呼吁社会各界都参与到消费维权工作中来。
来源网址：https://www.samr.gov.cn/xw/df/202209/t20220921_350186.html
旧版网站