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福建厦门发布推荐文本 规范家居建材市场合同行为
为促进家居建材行业健康发展，保护广大消费者的切身权益，11月6日，福建省厦门市市场监管局召开家居建材行业合同合规指导现场会，并现场发布《厦门市家居建材行业销售合同（推荐文本）》，规范家居建材市场合同行为。据介绍，由于家居建材商品价格高、个性化程度高，常涉及测量、设计、生产、送货、安装、售后等环节，容易产生纠纷。比如，送货上门还是送货上楼，上楼费怎么收；定制柜有味道怎么检测，费用由谁出；定制家具未如期安装，商家拒绝退款怎么办；建材质量不符合国家标准或约定的质量标准怎么退换等。目前，许多家居建材经营者使用的合同仅体现项目、数量、金额等简单内容，建材质量、费用明细、售后服务、履行期限、违约责任等重大事项没有在合同中明确，导致消费纠纷频发，消费者和经营者双方的合法权益无法保障，不利于打造安全、放心的消费环境。此次发布的《厦门市家居建材行业买卖合同（推荐文本）》特别增加了“质量合约”部分，对常见纠纷产品的质保年限和国标规定等关键信息在签约前明确约定、达成共识。同时，对容易引发争议的部分，如建材的产地、规格、材质、批次等情况，包装运输方式及费用、安装过程相关事项变更，验收和检测方式和费用等内容作出具体约定。这些条款的设定结合了建材消费中争议的焦点问题，充分考虑到经营者和消费者双方的合法权益，具体明确、公平合理，有助于减少消费纠纷，促进建材市场的持续健康发展。后续，厦门市市场监管部门将向家居建材商家持续推广该合同推荐文本，引导商家在销售活动中参照使用。下一步，厦门市市场监管部门将按照“合同合规引领”的思路，引导商家使用更加公平的销售合同条款，规范建材家居行业合规经营；指导市场开办单位和场内经营户建立诚信经营长效管理机制，鼓励建材市场开办单位采取提供统一的电子化合同，以科技赋能监管，便于对合同履约信息进行跟踪、处置、分析，降低合同履约风险，保障消费者与经营者双方的合法权益。
来源网址：https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2024/art_0380bcdeade24a139cb066615e941028.html
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