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    无锡上线全国首个“口袋信用档案馆”

    发布时间:2025-04-03 发稿部门:中国市场监管报

    “212家门店中还有154家门店没有年报,情况一目了然,不用再一家家去核实和提醒,省了不少精力。”近日,瑞幸咖啡江苏无锡区域公共事务负责人濮佳惠用手机登录“无锡智慧市场监管”小程序,点击“分支机构信息管理”模块,发现每年最头疼的门店年报统计问题被一键解决了。据悉,针对连锁企业分支机构管理难的问题,无锡市市场监管部门集成登记注册、行政检查、消费投诉、质量发展等两亿条信用信息,导入信用分级分类模型,建立了全国首个“口袋信用档案馆”。目前,已有瑞幸、星巴克、全家、海王星辰等连锁企业的千余家门店接入该系统。连锁门店的管理是一项复杂的工作,因管理不到位,连锁企业总部往往会面临门店服务质量参差不齐、食品安全存有隐患等问题。“就像给企业建立了一个实时更新的信用体检报告,总部能随时调阅分支机构的‘健康指标’。”无锡市市场监管局信用处负责人介绍,小程序对全市116万户经营主体进行动态信用评估,汇聚了市场准入、消费投诉、食药抽检等8大类数据,即使总部不在无锡的企业也能授权管理人员实施跨地域监管,实时查看各门店的年报状态、食品抽检结果、投诉举报处理进度等关键信息。以瑞幸咖啡为例,过去濮佳惠需要逐个对接200多家门店,收集证照是否临期、是否被列入异常名录等信息,现在所有数据都实时以可视化的方式呈现。特别是各门店以往对年报申报等行政事务容易疏忽,绑定小程序后系统会提前自动提醒,避免处罚信息损害商誉。“口袋信用档案馆”能分析各门店收到的投诉类型、数量分布等,生成“投诉举报热力图”,不少连锁企业总部给这样“自查—预警—整改”的自治闭环模式点赞。“信用档案的实时更新可以更好地保护企业!”无锡一家吉麦隆超市的食品安全总监季润芳透露,他们在本地有43家连锁超市,总部对于各门店日常投诉举报、行政检查等信息的掌握都是滞后的。尝试了“口袋信用档案馆”后,总部可实时调取各门店近3年的消费投诉高频事项、抽检不合格问题清单,对一些共性问题就可以提前介入和提醒,规避风险。“口袋信用档案馆”的上线,标志着无锡在信用监管领域实现了从“单点监管”向“生态治理”的跨越式转型。无锡市市场监管局将拓展行业信用风险分析、经营主体信用评价,让信用数据真正成为企业发展的数字资产。

    来源网址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2025/art_6285e33dce2d49b793c5041fb6895083.html

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    无锡上线全国首个“口袋信用档案馆”

    发稿部门:中国市场监管报

    “212家门店中还有154家门店没有年报,情况一目了然,不用再一家家去核实和提醒,省了不少精力。”近日,瑞幸咖啡江苏无锡区域公共事务负责人濮佳惠用手机登录“无锡智慧市场监管”小程序,点击“分支机构信息管理”模块,发现每年最头疼的门店年报统计问题被一键解决了。据悉,针对连锁企业分支机构管理难的问题,无锡市市场监管部门集成登记注册、行政检查、消费投诉、质量发展等两亿条信用信息,导入信用分级分类模型,建立了全国首个“口袋信用档案馆”。目前,已有瑞幸、星巴克、全家、海王星辰等连锁企业的千余家门店接入该系统。连锁门店的管理是一项复杂的工作,因管理不到位,连锁企业总部往往会面临门店服务质量参差不齐、食品安全存有隐患等问题。“就像给企业建立了一个实时更新的信用体检报告,总部能随时调阅分支机构的‘健康指标’。”无锡市市场监管局信用处负责人介绍,小程序对全市116万户经营主体进行动态信用评估,汇聚了市场准入、消费投诉、食药抽检等8大类数据,即使总部不在无锡的企业也能授权管理人员实施跨地域监管,实时查看各门店的年报状态、食品抽检结果、投诉举报处理进度等关键信息。以瑞幸咖啡为例,过去濮佳惠需要逐个对接200多家门店,收集证照是否临期、是否被列入异常名录等信息,现在所有数据都实时以可视化的方式呈现。特别是各门店以往对年报申报等行政事务容易疏忽,绑定小程序后系统会提前自动提醒,避免处罚信息损害商誉。“口袋信用档案馆”能分析各门店收到的投诉类型、数量分布等,生成“投诉举报热力图”,不少连锁企业总部给这样“自查—预警—整改”的自治闭环模式点赞。“信用档案的实时更新可以更好地保护企业!”无锡一家吉麦隆超市的食品安全总监季润芳透露,他们在本地有43家连锁超市,总部对于各门店日常投诉举报、行政检查等信息的掌握都是滞后的。尝试了“口袋信用档案馆”后,总部可实时调取各门店近3年的消费投诉高频事项、抽检不合格问题清单,对一些共性问题就可以提前介入和提醒,规避风险。“口袋信用档案馆”的上线,标志着无锡在信用监管领域实现了从“单点监管”向“生态治理”的跨越式转型。无锡市市场监管局将拓展行业信用风险分析、经营主体信用评价,让信用数据真正成为企业发展的数字资产。

    来源网址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2025/art_6285e33dce2d49b793c5041fb6895083.html

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